Repair operator

Dorel Juvenile is een wereldleider op het gebied van kinderproducten. Ons doel is om de ouders te voorzien van de meest geavanceerde producten en diensten. Onze bekende en zeer sterke wereldwijde merken Maxi-Cosi, Safety 1st en Tiny Love zijn te vinden in meer dan 100 landen over de hele wereld.

Binnen Dorel Juvenile Nederland zijn we op zoek naar een energieke en service gerichte Repair Operator. Het Nederlandse repair team is onderdeel van een Europese repair organisatie, die repair activiteiten en administratie voor onze producten verzorgt. De locatie Helmond verzorgt alle reparaties en commerciële retouren van Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Italie en Ierland.

Key responsibilities

Als Repair Operator ben je verantwoordelijk om defecten in onze producten te herstellen, retouren te verwerken en de nodige gegevens in het ERP systeem te registreren.

De belangrijkste taken in deze functie zijn:

• Repareren, aanpassen en testen van autostoelen en kinderwagens, conform onze procedures.

• Het oplossen van andere technische problemen.
• Het hernieuwen van beurs/demo producten.
• Registreren van activiteiten & data in het ERP systeem (Salesforce).
• Identificeren van problemen en het verstrekken van mogelijke oplossingen.
• Het verwerken van de return flow.

Je rapporteert in deze functie aan de Warehouse Manager en werkt nauw samen met jouw 4 directe collega’s

Your profile

• Je hebt een mbo-opleiding afgerond en aantoonbare technische affiniteit;
• Je bent klantgericht, prestatiegericht en levert continue kwalitatief werk.
• Je bent een teamplayer en flexibel inzetbaar.
• Je bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken.
• Je zoekt altijd naar oplossingen, bent creatief en durft initiatief te nemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal. Engels en Duits zijn een pre.

What we offer

• Een marktconform salaris op basis van je ervaring en kennis, met ruimte om te groeien.
• Dit is een functie voor 40 uur per week op locatie.
• Je krijgt eerst een jaarcontract met een proeftijd van een maand.
• Je komt elk jaar in aanmerking voor een 13e maand.
• De jaarlijkse verlofrechten bestaan uit 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Uitgebreide pensioenregeling.
• Andere voorwaarden zijn reiskostenvergoeding, mogelijkheid om extra vakantie-uren te kopen, Fietsplan en collectieve zorgverzekering.
• We werken in een klein en hecht team met humor en de wil om elkaar te helpen waar nodig.

Deze rol maakt deel uit van het energieke Repair team, onderdeel van het Europese Service Competence Center, gelegen in Helmond. Het Service Competence Center is naast repairs ook verantwoordelijk voor Customer Care en het ontwikkelen van nieuwe diensten. Binnen de afdeling heerst een goede werksfeer en hierin bieden wij jou een afwisselende, zelfstandige functie met veel vrijheid. Je komt terecht in een leuk team waarin gezelligheid, teamspirit en resultaatgerichtheid goed samengaan.

Are you ready to grow with us?

Dorel Juvenile is wereldwijd marktleider in kinderartikelen. Onze bekende producten en sterke merken Maxi-Cosi en Tiny Love worden aangevuld met regionale merken en zijn verkrijgbaar in meer dan 100 landen.

We zijn er trots op dat we werken met 2.700 zeer gedreven professionals in 25 verschillende landen. Al onze getalenteerde medewerkers delen dezelfde missie: Care for Precious Life. We helpen gezinnen zorgeloos te leven door hen te voorzien van jeugdproducten met de hoogste veiligheids- en comfortnormen.

Onze mentaliteit als voorloper past bij onze positie als wereldmarktleider. De eerste zijn betekent dat we onze eigen weg inslaan; we verkennen nieuwe manieren om onze merken te verbeteren. We versterken onze leidende positie voortdurend en geloven dat teamgeest, persoonlijke gedrevenheid en verantwoordelijkheid een echt verschil kunnen maken in het bereiken van duurzame groei. Een essentieel onderdeel van onze dagelijkse activiteiten is de sterke band die we met onze consumenten onderhouden. We gaan de dialoog met hen aan, waar ze ook zijn, zodat ze altijd kunnen profiteren van onze producten en diensten, zelfs op manieren die ze niet hadden verwacht.